مراكش:المستشار البرلماني عبد الرحمان وافا يوجه سؤالا شفويا إلى السيدة وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني حول تأثير تجارب الزبناء السلبية على السمعة السياحية للمغرب وسبل معالجتها

المستشار البرلماني عبد الرحمان وافا يوجه سؤالا شفويا إلى السيدة وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني حول تأثير تجارب الزبناء السلبية على السمعة السياحية للمغرب وسبل معالجتها :

أضحت تجارب الزبناء المنشورة عبر الوسائط الرقمية ومنصات تقييم الوجهات والخدمات السياحية عنصرا حاسما في رسم صورة الدول داخل السوق السياحية الدولية حيث تمثل هذه التقييمات مرجعا رئيسيا يعتمد عليه الزوار بشكل كبير وتعكس مستوى جودة الخدمات السياحية وتؤثر بشكل مباشر على قرار السائح باختيار وجهة دون أخرى.

وفي هذا السياق تزايدت المؤشرات التي تعكس تراجعا في رضا الزوار عن تحرتهم السياحية بالمغرب حيث تشير العديد من التقييمات إلى اختلالات تتعلق بضعف جودة الاستقبال وتدني مستوى الخدمات وانعدام الاحترافية داخل بعض المؤسسات إضافة إلى تفاوت كبير في التجربة السياحية بين مختلف الوجهات وهر ما من شأنه أن يضر بصورة المملكة ويقوض الجهود الاستثمارية والترويجية المبذولة من طرف مختلف المتدخلين في القطاع.

وعليه نسائلكم السيدة الوزيرة المحترمة ، عن الاجراءات التي تعتزم وزارتكم اتخاذها لمعالجة آثار التقييمات السلبية التي تروجها بعض تجارب الزبناء على الوسائط الرقمية والعمل على تحسين جودة الخدمات السياحية وتأهيل الموارد البشرية وتعزيز شروط الاحترافية والمهنية داخل المؤسسات السياحية بما يضمن الحفاظ على تنافسية المغرب وصورته الايجابية دوليا…